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争分夺秒55小时!碧桂园服务助业主找回失踪小孩

作者:碧桂园小编        时间:2018-07-25 23:55         人气指数:

  7月20日,广东顺德碧桂园物业服务人员收到业主孩子走失的求助信息,第一时间全面开展寻查工作。经过争分夺秒的55小时,在物业服务人员们的努力下,终于在7月22日晚寻找到走失的孩子。

  7月20日,物业服务管家收到业主的求助信息当即全面开展寻找工作

  15:03 收到业主求助信息。当天下午,顺德碧桂园物业服务人员收到业主郑先生发布的寻人求助信息,称自己楼上的邻居李先生的孩子走失了,孩子从外省来到广东,人生地不熟,李先生很是焦急。

碧桂园物业服务管家收到业主的求助信息

  15:11 第一时间全面开展调查。物业服务人员们第一时间上门,与业主了解孩子走失的经过和原因,并第一时间在各个工作群、业主群发布了寻人启示。与此同时,物管部也在苑区内开展大面积寻查,并协助业主张贴寻人启事,这牵动了广大业主的心,不少业主也自发扩散寻人启示。

物业服务人员第一时间将小孩走失的情况发送到工作群、业主群
发布小孩走失的寻人启事

  19:30【事发后4小时】发动全体力量开展进一步搜查,本已到下班时间,孩子却迟迟不见踪影,顺德碧桂园区域的所有物业服务人员再次展开全方位寻查。

物业人员全力寻找小孩

物业管理区沟通寻找小孩最新进展

  7月21,连夜查看苑区监控录像,不放过任何一丝线索

  02:02【事发后11小时】,对苑区内所有监控录像进行连夜排查

  21日凌晨,物业服务人员联合工程部连夜对小区内所有监控录像进行仔细排查,直至21日凌晨3点,终于查到孩子的乘车路线,并当即对巴士站及门岗的所有监控进行三次排查。

物业人员查看小区所有监控录像

正在查看监控摄像头

  07:37【事发后16小时】查明动向,孩子已乘坐楼巴前往广州。一大早,物业服务人员就从园区楼巴售票处得知:孩子疑似在20日购票乘车往广州方向。

  物业服务人员在告知业主后,立刻联系了广州项目的同事们,让他们留意孩子的信息,并安排大面积寻查。另一头的监控室中,工作人员们也一刻不停地观看着各个小区的监控录像,力图找到失踪的孩子,这一看,就是18个小时。

工作人员查看监控录像长达18个小时

  7月22,连续三天的寻找工作,守得云开见月明

  08:30【事发后41小时】时刻关注,多次寻找未果
  心系失踪小孩的物业服务人员,每天第一件事就是与业主沟通,询问搜寻进展。遗憾的是,业主一家在广佛两地均搜索未果。

物业服务人员与业主的沟通记录

  22:00【事发后55小时】发现孩子 守得云开见月明

  当晚,广州华南碧桂园物业服务人员在寻查时终于发现了该男孩。经了解,孩子出走期间,由于不认识路,且未记得父母的电话号码,无法与家人取得联系,分别在广州塔门口及某图书馆露宿一宿,其中更是饿了整整一天。当即,物业服务人员带着孩子吃了一顿晚饭,并联系了他的父母。

  一小时后,在顺德碧桂园物业服务人员的陪伴下,业主及其家人驱车至华南碧桂园将孩子接回家。事情圆满告终。

寻找到小孩

碧桂园物业公告寻找到小孩的喜讯

  55个小时,牵动无数人的心弦,碧桂园服务对业主的重视、对工作的认真负责也得到了广大业主的点赞,并送来锦旗表示感谢。怀揣这一份信任,碧桂园服务将继续前行,珍视业主的每份嘱托,为每位业主构筑更美好的生活。

业主群为碧桂园物业点赞




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